Hertog van Saxenlaan 36
8801 ES Franeker
Bij niet urgente vragen
Stuurt u ons een e-consult
8801 ES Franeker
Stuurt u ons een e-consult
Wijziging telefoonsysteem: de Terugbelplanner
De Franeker huisartsenpraktijken kunnen minimaal vijf uren per dag gebeld
worden voor afspraken en uitslagen. Gedurende deze vijf uren zijn er gemiddeld
drie assistentes beschikbaar om deze telefoontjes te beantwoorden. De
telefoontjes komen met pieken en dalen. Soms bellen er wel 10 mensen tegelijk
en soms zijn er perioden met weinig tot geen telefoontjes. Voor u is het niet fijn
om bij drukte minutenlang in de wacht te staan en daarbij zijn de rustige
perioden voor de assistentes niet effectief.
Om deze redenen is er vanaf 1 april 2025 gestart met de zogenaamde
“Terugbelplanner”. Wanneer u belt met de praktijk, krijgt u de keuze uit een
aantal tijden waarop u door de assistente teruggebeld wordt. Zo komt u niet in
de “wachtrij” en kunt u de praktijk de hele dag bereiken om een terugbel
afspraak te maken. Voor ons wordt de telefonische drukte meer over de dag
uitgespreid waardoor de assistentes efficiënter kunnen werken en we creëren
hiermee ook tijd voor extra spreekuur. Bij spoed blijft de assistente uiteraard
direct beschikbaar. Het zal voor iedereen wel even wennen zijn, maar we
verwachten dat onze service door de Terugbelplanner zal verbeteren.
Wij zijn open voor nieuwe inschrijvingen. Vul het formulier volledig in. U ontvangt binnen 72 uur een bevestiging van onze praktijk per mail.
Heeft u nog verdere vragen? Dan kunt u een telefonische terugbelafspraak maken.
Neem hiervoor contact op met onze doktersassistente.
U kunt uw gegevens bekijken, via de huisarts of online. Online kunt u uw gegevens bekijken met uw telefoon of computer, waar u ook bent. U logt in op een beveiligde website of app. U ziet de belangrijkste informatie zoals uw ziektes, uw medicijnen en uitslagen van onderzoeken.
Bij minder dringende klachten kunt ons een e-Consult sturen. Onze praktijk beantwoord uw vraag dan meestal binnen 48h. Omdat u niet belt scheelt dit ons inkomende telefoontjes en helpt dit ons om drukte te spreiden.
Neem contact op met de doktersassistente of klik op de knop
MijnGezondheid.net is een online omgeving waarmee u eenvoudig en snel gezondheidszaken bij uw huisarts of apotheek kunt regelen.
Informeer bij uw huisarts of apotheek of deze MijnGezondheid.net aanbiedt. Als aanvulling op het patiëntenportaal MijnGezondheid.net kunt u gebruik maken van de app MedGemak.
Herhaalrecepten vraagt u zoveel als mogelijk online aan. Dit scheelt de praktijk tal van telefoontjes. Dit levert direct tijdwinst op voor onze praktijk.
Herhaalrecepten vraagt u zoveel als mogelijk online aan. Dit scheelt de praktijk tal van telefoontjes. Dit levert direct tijdwinst op voor onze praktijk.
Via MijnGezondheid.net is het mogelijk om inzage in uw medisch dossier te verkrijgen. Het is mogelijk om inzicht te verkrijgen in onderstaande punten:
– Laboratoriumuitslagen
– Lichamelijk onderzoek
– Toegangslogboek
– Verslaglegging
– Overgevoeligheden en bijzonderheden
– Mijn documenten
– Actueel medicatieoverzicht
Je (huis)arts en je apotheken kunnen hun computer aansluiten op het Landelijk Schakelpunt (LSP). Via het LSP kunnen ze jouw belangrijkste medische gegevens delen. Een andere zorgverlener kan die medische gegevens bekijken.
In onderstaande video wordt kort uitgelegd hoe het LSP werkt als je op de huisartsenpost komt.
